अपनी समस्या चुनें
Parse error या फाइल नहीं खुलती
देखें कि डाउनलोड पूरा हुआ है। फाइल सामान्य .apk है, XAPK/APKS आर्काइव है या गलती से सहेजा गया वेब पेज? नाम बदलने से अंदर का फॉर्मेट ठीक नहीं होता।
फिर उस पैकेज की Android जरूरत को अपने फोन से मिलाएँ। स्रोत और ऐप की पहचान स्पष्ट करके ही दूसरी फाइल लें। फॉर्मेट की गाइड (English)।
पैकेज टकराव या अपडेट विफल
नई फाइल मौजूदा ऐप के लिए सही अपडेट होनी चाहिए। पैकेज ID, version code और साइनिंग इतिहास की तुलना करें। सिर्फ नया दिखने वाला नाम पर्याप्त नहीं है।
काम कर रहे ऐप को तुरंत न हटाएँ। लोकल डेटा मिट सकता है। पूरा संदेश रिकॉर्ड करें और प्रकाशक से समर्थित अपडेट का तरीका पूछें।
स्टोरेज में जगह कम है
Android की Storage सेटिंग में उपलब्ध जगह देखें। इंस्टॉलेशन के लिए डाउनलोड से अधिक अस्थायी जगह लग सकती है। सिर्फ वे फाइलें हटाएँ जिनकी पहचान और बैकअप समझते हैं।
गेम की app storage साफ करना सामान्य पहला समाधान नहीं है। प्रोग्रेस सहेजने का तरीका जाँचें। फोन की जाँच (English)।
Play Protect या डिवाइस नीति का ब्लॉक
चेतावनी का पूरा संदेश रखें और इंस्टॉलेशन रोकें। किसी वेबसाइट का सुरक्षा बैज फोन की चेतावनी का विकल्प नहीं है। सुरक्षा स्कैन बंद करके या एडमिन नीति बदलकर आगे न बढ़ें।
ऐप के सही प्रकाशक, फोन निर्माता या डिवाइस एडमिन से मदद लें। सपोर्ट की पहचान ऐप के रिलीज स्रोत से मिलाएँ।
इंस्टॉल होने के बाद ऐप बंद हो जाता है
फोन मॉडल, Android संस्करण, ऐप संस्करण और ऐप कब बंद होता है, यह लिखें। फोन रीस्टार्ट करना कम असर वाला शुरुआती कदम हो सकता है। प्रकाशक की सेवा या संगतता जानकारी भी देखें।
बैकअप समझे बिना डेटा साफ करना या दोबारा इंस्टॉल करना प्रोग्रेस को प्रभावित कर सकता है। साझा रिपोर्ट से फोन नंबर, अकाउंट टोकन और निजी जानकारी हटाएँ।
सपोर्ट के लिए क्या लिखें?
- पूरा त्रुटि संदेश।
- फोन मॉडल और Android संस्करण।
- पैकेज और ऐप संस्करण, यदि जानकारी हो।
- फाइल स्रोत तथा फॉर्मेट।
- समस्या से पहले किया गया आखिरी कदम।
स्रोत
इस गाइड के संदर्भ। संपादकीय समीक्षा: 23 अक्टूबर 2026.